1. Главная
  2. Услуги
  3. Администрирование сайтов
  4. Техническая поддержка сайта на Битрикс

Техническая поддержка сайта на Битрикс

Профессиональная техподдержка сайтов на 1С-Битрикс: круглосуточный мониторинг, защита от угроз, регулярные обновления и стабильная работа вашего ресурса

Техническая поддержка сайта на Битрикс
Техническая поддержка сайта на Битрикс

Что входит в техническую поддержку

Мы предоставляем комплексную техническую поддержку сайтов на платформе 1С-Битрикс для компаний любого масштаба. Наша команда обеспечивает бесперебойную работу вашего интернет-ресурса, оперативно решая возникающие проблемы и развивая функциональность.

  • Круглосуточный мониторинг доступности и производительности
  • Регулярные обновления ядра 1С-Битрикс и модулей
  • Автоматическое резервное копирование с хранением на внешних серверах
  • Защита от вирусов, DDoS-атак и взломов
  • Оптимизация базы данных и файловой структуры
  • Консультации по развитию и улучшению сайта

Преимущества работы с нами

Команда из 12+ сертифицированных разработчиков Битрикс с опытом поддержки 150+ проектов различной сложности. Мы используем собственную систему тикетов для прозрачной отчётности и обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту.

  • Целевое время отклика по SLA: критичные задачи — до 30 минут
  • Собственная система тикетов и детальная отчётность
  • Опыт работы с корпоративными порталами, интернет-магазинами и высоконагруженными проектами
  • Гибкие условия сотрудничества и персональный менеджер проекта

Для каких проектов подходит

  • Корпоративные сайты и порталы на Битрикс24
  • Интернет-магазины с высокой нагрузкой
  • Информационные порталы и медиа-проекты
  • B2B-платформы и маркетплейсы
  • Образовательные и финансовые сайты с повышенными требованиями к безопасности

Технический аудит

Анализ текущего состояния сайта, проверка безопасности, производительности и резервного копирования. Составление плана работ и рекомендаций по улучшению

Оставить заявку

Подключение мониторинга

Настройка автоматических систем контроля доступности, скорости загрузки и безопасности. Интеграция уведомлений об инцидентах и настройка отчётности

Регулярное обслуживание

Плановые обновления ядра и модулей Битрикс, оптимизация базы данных, очистка кэша, проверка резервных копий и устранение неполадок

Развитие и масштабирование

Доработка функционала, интеграции с сервисами, оптимизация под рост нагрузки и расширение возможностей сайта в соответствии с задачами бизнеса

Как мы работаем

Техническая поддержка сайта на Битрикс

Наша экспертиза

Наши специалисты имеют официальные сертификаты 1С-Битрикс и более 8 лет специализации на этой платформе. Мы регулярно обучаемся на курсах и конференциях, участвуем в разработке модулей для Маркетплейса 1С-Битрикс и имеем опыт миграции и масштабирования высоконагруженных проектов.

  • Официальные сертификаты 1С-Битрикс: «Разработка», «Администрирование», «Интеграция»
  • Участие в разработке модулей для Маркетплейса 1С-Битрикс
  • Опыт миграции и масштабирования высоконагруженных проектов
  • Регулярное обучение команды на курсах и конференциях

Надёжность и безопасность

Мы работаем по SLA-соглашению с целевым показателем доступности 99.9%, обеспечиваем защищённое хранение резервных копий сроком до 90 дней и соблюдаем полную конфиденциальность данных клиентов по NDA. Все выполненные работы и инциденты документируются в детальных отчётах.

  • SLA-соглашение с целевым показателем доступности 99.9%
  • Защищённое хранение резервных копий сроком до 90 дней
  • Финансовая ответственность по договору
  • NDA и конфиденциальность данных клиентов
  • Детальные отчёты о выполненных работах и инцидентах

Тарифы

Базовый

Для небольших корпоративных сайтов и лендингов с базовыми потребностями в технической поддержке

25 000 ₽/ мес
  • Мониторинг доступности (рабочие часы)
  • Еженедельное резервное копирование
  • До 8 часов работ в месяц
Полный список работ
  • Обновление ядра и модулей 1С-Битрикс
  • Базовая защита от вирусов и взломов
  • Консультации по email и в рабочее время
  • Проверка работоспособности сайта
  • Ежемесячный отчёт о состоянии проекта
Оставить заявку

Стандарт

Для средних интернет-магазинов и корпоративных порталов с регулярными доработками и интеграциями

50 000 ₽/ мес
  • Круглосуточный мониторинг 24/7
  • Ежедневное резервное копирование
  • До 20 часов работ в месяц
Полный список работ
  • Всё из тарифа «Базовый»
  • Оптимизация производительности и SEO
  • Интеграция модулей и сторонних сервисов
  • Личный менеджер проекта с SLA 2 часа
  • Ежемесячный аудит безопасности и скорости
  • Приоритетная техподдержка по телефону и в чате
Оставить заявку

Максимум

Комплексное обслуживание высоконагруженных проектов с максимальными требованиями к безопасности и отказоустойчивости

100 000 ₽/ мес
  • Проактивный мониторинг с предиктивной аналитикой
  • Инкрементное резервное копирование каждые 6 часов
  • До 40 часов работ в месяц
Полный список работ
  • Всё из тарифа «Стандарт»
  • Проактивная защита: WAF, IDS/IPS, антифрод
  • Разработка кастомных модулей и функциональности
  • Нагрузочное тестирование и оптимизация под высокий трафик
  • Миграция, масштабирование и перенос на новую инфраструктуру
  • Выделенная команда с SLA реакции 30 минут
  • Поддержка в выходные и праздничные дни
Оставить заявку

Операционный директор

5.0
«Track&Ship» стал для клиентов привычным инструментом — открыть Telegram, ввести номер и сразу увидеть статус груза. Количество запросов «где моя посылка?» в поддержку заметно снизилось, при этом прозрачность сервиса в глазах клиентов выросла. Важный плюс — гибкие уведомления по ключевым этапам маршрута, которые мы можем настраивать под себя.

Собственник интернет-магазина одежды

5.0
Кампании в Директе выстроили по брендам, категориям и типам запросов, что позволило чётко управлять ставками и бюджетом. Особый акцент был на карточках с хорошей маржой и сезонных коллекциях — здесь мы увидели максимальную отдачу. Отчётность по поиску и РСЯ понятная, можно оперативно принимать решения по пересортировке и акцентам в рекламе.

Академический директор онлайн-школы

5.0
«EduHelper Bot» закрыл нашу самую больную задачу — бесконечные вопросы по тарифам, рассрочкам и форматам обучения. Бот аккуратно объясняет разницу между пакетами, собрал типовые возражения и дал менеджерам возможность работать уже с тёплыми, подготовленными лидами. Количество повторяющихся однотипных вопросов в личку сократилось в разы, а конверсия из заявки в оплату заметно выросла.

Директор по маркетингу девелоперской компании

5.0
При SEO-продвижении для застройщика важно грамотно отработать геозапросы, типы планировок и этапы строительства. Структура сайта и контент были выстроены так, чтобы пользователю было удобно сравнивать корпуса, очереди и форматы жилья. Мы получили рост органического трафика именно по целевым запросам и увеличение количества заявок с сайта без дополнительного увеличения бюджета на рекламу.

Директор по продажам мебельной компании

5.0
«МебельПро Бот» помог систематизировать заявки из мессенджеров: теперь каждый запрос по мебели приходит с размерами, примерным бюджетом и контактами. Клиенты отмечают, что это удобнее, чем долго объяснять всё в голосовых. Для нас это более высокая конверсия и меньше потерь в коммуникации.

Владелица салона красоты

5.0
Через рекламу во ВК мы стали получать стабильный поток записей на популярные процедуры: уходы, окрашивания, брови. Аудитории подобрали очень точно, а креативы гармонично встроились в визуальный стиль бренда. По сравнению с тем, что мы делали самостоятельно, стоимость заявки снизилась, а качество клиентов выросло.

E-commerce директор

5.0
Ретаргетинг помог «дожимать» тех, кто давно гулял по каталогу, но так и не оформил заказ. Кампании тонко настроили по типам товаров и стадиям воронки: сравнение моделей, брошенные корзины, просмотренные, но не купленные позиции. В результате выросла доля возвращающихся покупателей и снизилась стоимость продажи по многим категориям.

Руководитель клиентского сервиса

5.0
«FastDelivery Bot» взял на себя львиную долю вопросов по статусу отправлений, срокам и базовым условиям доставки. Клиенты в Telegram получают быстрые ответы и могут оставить заявку на обратный звонок, если вопрос сложный. Нагрузка на операторов снизилась, а время ответа по критичным кейсам, наоборот, сократилось.

Управляющая клиники

5.0
Для нас было важно аккуратно работать с брендом и юридически корректными формулировками в медицинской тематике. Кампании в поиске и РСЯ настроили деликатно: без агрессивных обещаний, с акцентом на квалификацию врачей и портфолио работ. Поток заявок вырос, при этом мы не столкнулись с жалобами на «слишком навязчивую рекламу», что принципиально для нашего сегмента.

Организатор конференции

5.0
Основной KPI был — регистрация на офлайн-мероприятие с понятным профилем участников. Связка креативов, лендинга и таргета во ВК сработала отлично: мы получили хорошее наполнение зала именно маркетологами и владельцами бизнеса, а не случайной аудиторией. Отчётность по стоимости привлечённого участника и эффективности сегментов помогла заложить стратегию на следующий сезон.

Отзывы наших клиентов

Нужна доставка из Китая?

Оставьте контакты, и мы поможем доставить ваш груз из Китая в Россию по выгодной цене.

Новости

О услуге

Профессиональная техподдержка Битрикс для вашего бизнеса

Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс — это не только устранение неполадок, но и проактивное управление всеми техническими аспектами вашего интернет-ресурса. Наша команда обеспечивает стабильную работу сайта, защиту от киберугроз и постоянное развитие функциональности в соответствии с потребностями бизнеса.

Мы работаем по модели managed services: берём на себя полную ответственность за техническое состояние вашего сайта. Это позволяет вашей команде сосредоточиться на маркетинге, продажах и развитии продукта, а не на решении технических проблем. Наши специалисты реагируют на инциденты в режиме 24/7 и работают над предотвращением проблем до их возникновения.

Особое внимание уделяем безопасности: регулярные аудиты защиты, своевременная установка патчей, мониторинг подозрительной активности и резервное копирование. Для интернет-магазинов и корпоративных порталов это критически важно — простой сайта означает потерю выручки и репутации.

Что мы делаем в рамках техподдержки

  • Мониторинг доступности сайта в режиме реального времени
  • Регулярные обновления платформы с тестированием на stage-сервере
  • Оптимизация производительности для ускорения загрузки страниц
  • Защита от SQL-инъекций, XSS-атак и других угроз
  • Консультации по SEO-оптимизации и улучшению юзабилити
  • Интеграция с CRM, ERP, платёжными системами и маркетинговыми сервисами

Работаем с проектами любого масштаба — от корпоративных сайтов до высоконагруженных интернет-магазинов и порталов. Предоставляем прозрачную отчётность о выполненных работах и состоянии сайта.

Мы используем cookie‑файлы и аналитику (Яндекс.Метрика, Google Analytics), чтобы улучшать сайт и рекламу. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.