- Главная
- Проекты
- Результат работы Яндекс Директ
- Перезапуск рекламных кампаний в Директе для автосервиса «Гараж 24»
Перезапуск рекламных кампаний в Директе для автосервиса «Гараж 24»
Описание проекта
Автосервис «Гараж 24» обратился к нам уже с работающим, но малоэффективным Яндекс Директ. Кампании были устаревшими, структура — хаотичной, запросы — слишком широкими, из-за чего львиная доля бюджета «съедалась» кликами без звонков. Задача стояла в перезапуске Директа: выстроить новую архитектуру аккаунта, сфокусироваться на конкретных услугах и вернуть стоимость лида в целевые показатели. Мы провели полный аудит и перезапустили кампании с нуля: разделили их по направлениям услуг и типам трафика, собрали актуальные ключевые фразы, переписали объявления с акцентом на выгоды для клиента и геопривязку, тщательно проработали минус-слова. Добавили ретаргетинг и запустили регулярную оптимизацию по данным аналитики. В результате выросло количество целевых обращений из Директа, снизилась стоимость лида и контекстная реклама вновь стала выгодным каналом привлечения клиентов для автосервиса.
Автосервис «Гараж 24» специализируется на комплексном обслуживании автомобилей: диагностика, ремонт ходовой, замена масел и расходников, шиномонтаж, мелкий кузовной ремонт. До начала работы с нами Яндекс Директ уже использовался, но эффективность постоянно падала. Кампании запускались несколько лет назад и практически не пересматривались: добавлялись новые объявления «поверх» старой структуры, без глубокой аналитики и системной оптимизации. В итоге стоимость обращения росла, а количество звонков и заявок не увеличивалось.
Главные проблемы старой настройки были типичны для локального сервиса: слишком широкие ключевые слова без привязки к конкретным услугам, слабая работа с минус-словами, смешение бренда, общего ремонта и спецуслуг в одних и тех же группах. Отдельно бросалась в глаза ситуация с РСЯ: объявления крутились по широким поведенческим сегментам, но приводили много «праздных» кликов и мало реальных обращений.
Мы начали с полного аудита рекламного аккаунта: собрали статистику по кампаниям, группам, запросам, площадкам, проанализировали связку «запрос → объявление → посадочная → заявка». На этом этапе стало понятно, что точечные правки уже не помогут — необходим полноценный перезапуск с новой логикой.
Структуру кампаний мы собрали с нуля. Разделили поиск и РСЯ, выделили отдельные кампании под ключевые направления: «ремонт ходовой», «диагностика и проверка перед покупкой», «замена масла», «шиномонтаж и сезонная переобувка», «ремонт кондиционера», «срочный ремонт». Для каждого направления сформировали свой пул ключевых фраз, максимально приближённых к реальным запросам клиентов («замена масла + район», «ремонт подвески цена», «диагностика авто перед покупкой» и т.д.).
Объявления переписали заново: в заголовках сделали упор на услугу и район, в текстах — на реальные преимущества «Гараж 24»: опытные мастера, гарантия на работы, быстрые сроки, честная диагностика без навязывания лишних услуг. Добавили расширения: быстрые ссылки на цены, акции, онлайн-запись, карту проезда.
Параллельно мы вычистили минус-слова, отключили заведомо нерелевантные площадки в РСЯ, ввели корректировки ставок по времени суток (усиление в пиковые часы, снижение ночью) и устройствам. Запустили отдельные ретаргетинговые кампании на тех, кто заходил на сайт, смотрел определённые услуги, но не оставил заявку.
После перезапуска мы перешли к этапу регулярной оптимизации: еженедельный анализ поисковых запросов, отключение слабых объявлений и фраз, перераспределение бюджета в пользу наиболее конверсионных направлений (диагностика и ремонт ходовой показали лучшую экономику). В результате «Гараж 24» получил понятную, прозрачную и управляемую систему контекстной рекламы, где видно, какие кампании реально приносят звонки и записи, а стоимость лида вернулась в комфортный для бизнеса диапазон.
Результаты проекта
Ключевые каналы
Динамика заявок
Отзыв клиента
Информация об услуге
Контекстная реклама — один из самых быстрых способов получать клиентов из поиска и рекламной сети, когда человек уже сформулировал запрос или проявил интерес к услуге. Для локальных сервисов, таких как автосервис, это особенно важно: пользователь пишет «ремонт ходовой + район», «замена масла рядом», «диагностика перед покупкой», сравнивает несколько вариантов и выбирает того, кто наглядно и понятно отвечает на его запрос.
Работа с контекстной рекламой начинается с анализа бизнеса и текущей воронки: какие услуги наиболее маржинальны, какие запросы уже приводят клиентов, как конвертирует сайт или лендинг, какая стоимость лида и заказа для вас приемлема. На основе этих данных формируется стратегия: какие направления продвигать в первую очередь, как разделить кампании, какую логику ставок и автостратегий использовать.
Далее строится структура аккаунта. Мы разделяем кампании по типам трафика (поиск/РСЯ), брендовым и небрендовым запросам, группам услуг и географии. Например, отдельно — «диагностика», отдельно — «ремонт ходовой», отдельно — «замена масла», отдельно — «шинномонтаж». Это позволяет гибко управлять ставками, бюджетами и приоритетами, не смешивая разные аудитории и интенты в одной «каше».
Ключевой элемент — сбор и фильтрация запросов. Мы подбираем релевантные ключевые фразы, которые отражают реальный спрос, и тут же формируем список минус-слов, чтобы отсечь информационные и нецелевые запросы (вопросы про самостоятельный ремонт, вакансии, общие статьи и т.д.). Это напрямую влияет на стоимость клика и итоговую стоимость лида.
На базе семантики создаются объявления: заголовки, которые повторяют или подробно раскрывают запрос пользователя, и тексты, где мы подчёркиваем преимущества бизнеса (опыт, гарантия, скорость, наличие запчастей, удобное расположение, ночной режим и т.п.), а также даём понятный призыв к действию — «Позвонить», «Записаться онлайн», «Уточнить стоимость».
Дальше подключаются аналитика и цели: мы связываем Директ с системами веб-аналитики, настраиваем отслеживание звонков, заявок и записей на сервис. Это даёт возможность смотреть не только на клики, но и на реальные результаты, считать стоимость лида и рентабельность кампаний.
Финальный и самый важный этап — постоянная оптимизация. Мы регулярно анализируем поисковые запросы, отключаем нерентабельные фразы и площадки, тестируем разные офферы и креативы, корректируем ставки по времени суток и устройствам, расширяем или сужаем геотаргетинг. Именно здесь достигается главный эффект: стоимость лида снижается, а количество обращений при том же бюджете растёт, превращая контекстную рекламу в предсказуемый и управляемый канал привлечения клиентов.
Хотите такой же результат?
Оставьте заявку — подберём стратегию для вашей ниши и бюджета.