MiniApp для выбора и оплаты онлайн-курсов «CourseSelect»

Образовательная платформа запустила десятки онлайн-курсов по разным направлениям: маркетинг, программирование, дизайн, языки, soft skills. Трафик шёл из рекламы и соцсетей в Telegram, где потенциальные ученики задавали типичные вопросы: «какой курс мне лучше подойдёт?», «чем отличаются тарифы?», «как оплатить и сразу получить доступ?». При этом выбор и оплата происходили через сайт, отдельный личный кабинет и форму оплаты — часть людей терялась по пути, заявки «подвисали» в переписках, менеджеры вручную сопровождали каждую оплату и отвечали на одни и те же вопросы.

Задача проекта — создать Telegram MiniApp «CourseSelect», который позволит пользователю пройти весь путь — от выбора курса до оплаты и получения доступа — прямо внутри Telegram. Без регистрации на отдельном сайте, без лишних редиректов и «потери» по дороге.

Мы выстроили MiniApp вокруг трёх ключевых сценариев:

1. Подбор курса. На первом экране — витрина с курсами и фильтрами: направление, уровень (новичок/средний/продвинутый), формат (записанный курс, поток, менторство), длительность, стоимость. Для неопределившихся есть быстрый опрос: «чего вы хотите?» (сменить профессию, прокачать навык, подтянуть текущую работу) — на основе ответов MiniApp предлагает 3–5 подходящих программ.

2. Просмотр курса и выбор тарифа. В карточке курса — цели и результаты, программа по модулям, формат обучения, длительность, требования, отзывы, а также тарифы: базовый/стандарт/премиум с разным уровнем поддержки (чат-куратор, разбор домашек, созвоны). Пользователь видит, чем тарифы отличаются на практике, а не только по названиям.

3. Регистрация и оплата. Авторизация строится вокруг Telegram ID и телефона: пользователь один раз подтверждает номер, и этого достаточно для создания профиля. Далее он выбирает тариф, заводит минимальный профиль (имя, e-mail), оплачивает курс (через встроенный платёжный провайдер или отдельную страницу) и сразу получает статус «оплачено» в MiniApp, а также инструкции по доступу к платформе/чату/личному кабинету.

MiniApp интегрирован с LMS и CRM: после успешной оплаты данные об ученике и выбранном курсе автоматически попадают в систему, создаётся доступ, добавляется в нужный поток или группу. Менеджеры не тратят время на ручное создание аккаунтов и сверку платежей, а видят в CRM полную воронку: какой курс выбрали, на каком шаге оплатила или не оплатила заявка, какой тариф пользуется спросом.

Telegram-бот, связанный с «CourseSelect», отвечает за коммуникации:

• напоминания об «незавершённой» оплате;

• отправку приветственных сообщений и инструкций после покупки;

• предложения допродажи (дополнительные модули, продление доступа, апгрейд тарифа);

• уведомления о старте потока, вебинарах и дедлайнах.

После запуска мы анализировали поведение пользователей: на каких экранах и фильтрах они задерживаются, какие курсы чаще добавляют в «избранное», где чаще всего обрывается путь до оплаты. На основе аналитики мы упростили фильтры, добавили блок «Рекомендуем для вас» и сократили количество шагов оплаты. В итоге «CourseSelect» превратился в удобный «магазин онлайн-курсов» внутри Telegram, который увеличивает конверсию и средний чек без дополнительного трения для пользователя.