MiniApp для расчёта стоимости мебели на заказ «FurnitureCalc»

Компания, занимающаяся производством мебели на заказ (кухни, шкафы-купе, гардеробные, ТВ-зоны, комоды), столкнулась с типичной проблемой: поток заявок растёт, но отдел продаж погружён в бесконечные «прикидочные» расчёты. Клиенты пишут: «сколько примерно будет стоить шкаф 3 метра, без чертежей», «а кухня 3×2 метра в таком стиле, хотя бы порядок цен?», «а если заменить фасады и столешницу?». Менеджеры тратят часы на базовые просчёты, при этом часть запросов остаётся на уровне «просто интересовались», а до реальных проектов доходит далеко не каждый.

Задача проекта — создать MiniApp «FurnitureCalc», который позволит потенциальному клиенту самостоятельно прикинуть стоимость мебели на заказ по основным параметрам и сразу сформировать более осознанную заявку. При этом инструмент должен не заменять детальную смету дизайнера-технолога, а выступать как калькулятор первого приближения, отсекающий «случайный интерес» и подогревающий действительно целевых клиентов.

Мы разложили предложение компании на типовые продукты: кухни, шкафы-купе, гардеробные, стеновые панели, тумбы/комоды. Для каждого типа определили минимальный набор параметров, который можно собрать с пользователя без профессиональных знаний:

• габариты (ширина/высота/глубина или длина стены);

• конфигурация (прямая, угловая, П-образная и т.п.);

• тип фасадов (ЛДСП, плёнка, эмаль, шпон и т.д.);

• тип фурнитуры (стандарт / премиум);

• уровень наполнения (минимальный / стандарт / продвинутый);

• регион/город (для корректировки по логистике и монтажу).

На основе этих параметров мы заложили ценовые коэффициенты и формулы, которые клиент не видит — он работает с понятными шагами и выборами. MiniApp рассчитывает ориентировочную стоимость (диапазон) и показывает пользователю несколько важных вещей:

• «вилка» стоимости проекта (от–до);

• что входит в расчёт (материалы, фурнитура, базовый монтаж);

• что может сильно повлиять на итог (нестандарт, сложные помещения, техника, доп. опции).

После расчёта «FurnitureCalc» предлагает:

• отправить результат менеджеру и получить детальный расчёт по замеру;

• сохранить расчёт и получить его в виде PDF/сводки в Telegram;

• сразу оставить контакты и фото/план помещения.

Все расчёты попадают в CRM/таблицу вместе с параметрами, которые указал клиент. Менеджеры видят: тип проекта, примерные размеры, выбранные материалы, ориентировочный бюджет и могут быстро оценить перспективность лида и подготовить более точное предложение или пригласить на замер.

Особое внимание было уделено UX на мобильных устройствах: большинство пользователей заходят в MiniApp со смартфонов. Мы сделали крупные кликабельные блоки, минимизировали ввод с клавиатуры, добавили подсказки с примерами (схема, как измерить стену, фото типов фасадов, короткие описания уровней фурнитуры). Для тех, кто не готов вводить точные размеры, предусмотрен режим «прикидочного» расчёта по диапазонам длины.

После запуска мы анализировали статистику: какие сценарии выбора популярнее, какие типы мебели чаще считают, где пользователи выходят из воронки. На основе данных доработали пресеты («кухня в новостройке», «шкаф в нишу», «гардеробная в отдельной комнате»), улучшили тексты подсказок и добавили блок «частые вопросы» (о сроках, гарантии, этапах работы). В результате «FurnitureCalc» стал для компании фильтром и инструментом пред-продажи: часть «просто интересующихся» отсекается на этапе калькулятора, а до менеджеров доходят более мотивированные клиенты с понятным бюджетом.