- Главная
- Проекты
- Наши чат-боты
- Telegram-бот для записи на консультации маркетингового агентства «Marketing Expert Bot»
Telegram-бот для записи на консультации маркетингового агентства «Marketing Expert Bot»
Описание проекта
Маркетинговое агентство проводит консультации, но сталкивалось с хаосом в заявках: кто-то пишет в личку, кто-то в общий чат, кто-то через сайт, при этом в 90% случаев менеджеру приходилось одинаково выспрашивать нишу, бюджеты и текущие каналы. Мы разработали Telegram-бота «Marketing Expert Bot», который полностью автоматизировал процесс записи на консультацию. Бот задаёт клиенту структурированные вопросы о бизнесе и маркетинге, помогает выбрать формат консультации и свободный слот в календаре, собирает контакты и отправляет напоминания. Консультант заранее получает карточку лида с ключевой информацией и может подготовиться к созвону. В результате снизилась нагрузка на менеджеров, ушёл хаос в расписании, а качество консультаций и «подготовленность» лидов заметно выросли.
Маркетинговое агентство проводит бесплатные и платные консультации для предпринимателей: аудит рекламы, разбор воронки, стратегия продвижения, оценка текущих каналов. До внедрения бота процесс записи был разрозненным: кто-то писал в личные сообщения руководителю, кто-то оставлял заявку на сайте, кто-то просто «тыкал» в форму в соцсетях. Менеджерам приходилось вручную уточнять базовую информацию: нишу, рекламные каналы, бюджет, географию, цель консультации. В результате часть лидов терялась, часть записей пересекалась между специалистами, а консультации часто начинались с долгого «давайте сначала разберём, чем вы вообще занимаетесь».
Цель проекта — создать Telegram-бота «Marketing Expert Bot», который возьмёт на себя полный цикл записи на консультацию: от первого касания до бронирования слота в календаре. Бот должен аккуратно собрать ключевую информацию о бизнесе, текущем маркетинге и задачах, а также синхронизироваться с расписанием консультантов, чтобы исключить пересечения и пустые окна.
Мы начали с анализа того, что именно нужно маркетологам, чтобы провести полезную консультацию: сфера бизнеса, география, средний чек, текущие источники заявок (контекст, таргет, SEO, офлайн), бюджеты, наличие аналитики, основная проблема (нет лидов, дорогие заявки, не окупается реклама, нет системы). На основе этого мы выстроили сценарий диалога:
-
Приветствие и выбор формата: «Разовая консультация», «Аудит рекламы», «Стратегическая сессия».
-
Сбор базовой информации о бизнесе: ниша, регион, модель (онлайн/офлайн), примерный бюджет на маркетинг.
-
Уточнение текущих каналов и основной боли: «нет заявок», «дорогие заявки», «хаос в аналитике», «нужна стратегия».
-
Предложение доступных слотов с привязкой к календарю агентства.
-
Сбор контактов (имя, телефон, e-mail/логин в мессенджере) и подтверждение записи.
«Marketing Expert Bot» интегрируется с календарями консультантов (через CRM, Google Calendar или внутреннюю систему), чтобы показывать только свободные слоты и при брони автоматически их блокировать. В служебном чате менеджеры и эксперты получают структурированную карточку лида: краткое описание бизнеса, текущие каналы, бюджет, боль, выбранный формат консультации и время встречи. Это позволяет начинать созвон не с хаотичного «расскажите о себе», а с предметного разговора и заранее подготовленных идей.
Отдельный блок сценариев — напоминания и подготовка к встрече. Бот отправляет клиенту:
-
напоминания о консультации (за 24 часа и за 1–2 часа до созвона);
-
короткий чек-лист, какие данные подготовить (доступ к рекламным кабинетам, цифры по лидам и продажам, ссылки на сайт и соцсети);
-
ссылку на созвон или указание формата связи (Zoom, Telegram-звонок, телефон).
После запуска мы анализировали, как пользователи проходят воронку: на каких шагах чаще всего выходят, какие вопросы непонятны, какие форматы консультаций выбирают чаще. На основе этих данных уточнили формулировки, сократили количество шагов, добавили быстрый сценарий для «горячих» лидов («мне уже всё понятно, просто дайте ближайшее время»), а также расширили ветки под разные типы бизнеса (локальные услуги, онлайн-школы, e-commerce, b2b). В итоге «Marketing Expert Bot» превратился в удобную точку входа: он фильтрует заявки, структурирует данные и экономит время как агентству, так и клиенту.
Результаты проекта
Отзыв клиента
Информация об услуге
Разработка чат-ботов — это про наведение порядка в коммуникациях и процессах, которые раньше держались на «ручном режиме» менеджеров. Для маркетинговых агентств и экспертов это особенно важно: каждый час специалиста дорог, и тратить его на сбор базовой информации в переписках — неэффективно.
Чат-бот для записи на консультации решает несколько задач одновременно:
-
структурирует входящий поток лидов;
-
собирает ключевые данные о бизнесе до общения со специалистом;
-
бронирует слоты в календаре без десяти переспросов «а когда вам удобно?»;
-
отправляет напоминания и чек-листы подготовки;
-
снижает количество «срывов» консультаций.
Мы начинаем работу с анализа вашей воронки: какие консультации вы проводите (бесплатные/платные, стратегические/диагностические), какие данные обязательно нужно получить до созвона, какой формат связи используете (Zoom, Telegram, телефон), как сейчас ведёте расписание. На этой основе выстраивается сценарная карта бота:
-
выбор формата консультации и цели;
-
ветка вопросов по нише, текущим каналам, бюджетам, географии, задачам;
-
выбор даты и времени (интеграция с календарём или CRM);
-
сбор контактов, подтверждение записи и напоминания;
-
при необходимости — передача лида менеджеру продаж для предварительного общения.
Технически бот может:
-
работать в Telegram (часто — основной канал), на сайте (виджет), во ВКонтакте;
-
интегрироваться с Google Calendar, CRM или внутренней системой бронирования;
-
отправлять служебные уведомления консультантам и менеджерам;
-
сохранять историю диалогов и ответов для последующего анализа.
Мы уделяем внимание тону коммуникации: бот говорит профессионально, но живо и понятно, не перегружает маркетинговым жаргоном, при этом аккуратно позиционирует консультацию как ценную услугу, а не «бесплатный поболтать». Сценарии строятся так, чтобы не утомлять пользователя: максимум кликов по кнопкам, минимум длинных вводов, понятная структура шагов.
После запуска мы смотрим в аналитику: какова конверсия из обращения в запись, на каких вопросах пользователи чаще «отваливаются», какие тайм-слоты популярнее, сколько консультаций доходит до факта. На основе данных сценарий бота корректируется: уточняются вопросы, добавляются новые ветки (например, отдельные пути для e-commerce, локального бизнеса, инфопродуктов), оптимизируется логика выбора времени. В результате чат-бот становится не просто «записью через Telegram», а полноценным элементом вашей системы продаж и сервиса: он экономит ресурс команды и повышает ценность каждого проведённого созвона.
Хотите такой же результат?
Оставьте заявку — подберём стратегию для вашей ниши и бюджета.